1. ENCONTRANDO OPORTUNIDADES DE MEJORAS EN LOS PROCESOS
2. ANÁLISIS Y MEDICIÓN PARA LA MEJORA DE PROCESOS
3. IMPLEMENTANDO Y EVALUANDO MEJORAS EN LOS PROCESOS
4. ELABORACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN
5. IMPLEMENTACIÓN DE INDICADORES DE GESTIÓN
6.ELABORACIÓN DE PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
7. ANALISIS DE CAUSA RAÍZ
8. HERRAMIENTAS ESTADÍSTICAS