En la actualidad los clientes son más exigentes al momento de solicitar un servicio o un producto, por cual se ha roto el tabú de que la Calidad del producto o servicio que se brinda es una ventaja competitiva. La realidad es que el cliente entiende que el producto o servicio que recibe es de calidad, por lo que la garantía de la calidad se convierte en una ventaja competitiva. Esta ventaja sólo se puede lograr en la medida en que el proceso sea de calidad.

Ante esta realidad, CICAP & CONSULTORES  ofrece una amplia y sólida propuesta en materia de calidad:

• Análisis y Medición de los Procesos.
• Elaboración de Procesos y Procedimientos.
• Elaboración de Indicadores de Gestión.
• Análisis de Causa Raíz (ACR).
• Herramientas Estadísticas de Gestión.